Pinigų grąžinimo politika
GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
Teisė atsisakyti sutarties
Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties. Apie sprendimą grąžinti prekę prašome aiškiai informuoti el. paštu labas@nestafamily.lt.
Prekės grąžinimas
Pranešus apie sutarties atsisakymą, prekę reikia išsiųsti ne vėliau kaip per 14 dienų adresu: Kalvos g. 47, Kretinga, Lietuva. Prie siuntos prašome pridėti užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Pirkėjas gali apžiūrėti ir išbandyti prekę tik tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Grąžinimo išlaidos
Tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Jei gauta prekė yra brokuota, pažeista arba neatitinka užsakymo, prašome kuo greičiau susisiekti el. paštu labas@nestafamily.lt – tokiu atveju grąžinimo ar pakeitimo išlaidas padengs pardavėjas.
Išimtys
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma įstatymuose numatytais atvejais, įskaitant pagal individualų užsakymą pagamintas prekes ir išpakuotas užplombuotas prekes, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti. Kosmetikos ir higienos prekes galima grąžinti tik tuo atveju, jei jų apsauginė plomba ar pakuotė nebuvo pažeista, išskyrus nekokybiškas arba užsakymo neatitinkančias prekes.
Pinigų grąžinimas
Apie priimtą sprendimą informuosime el. paštu. Pinigai, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Galime palaukti, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, negrąžinamos.
Kontaktai
Kilus klausimų dėl grąžinimo, rašykite: labas@nestafamily.lt.